1. BetArena.cz >
2. Sázkové kanceláře >
3. Fortuna

Pro trvalé zrušení hráčského účtu u sázkové kanceláře Fortuna je nutné nejprve vybrat veškerý finanční zůstatek. Následně můžete podání výpovědi provést online přímo v nastavení vašeho sázkařského účtu. Po potvrzení žádosti dochází k okamžité blokaci konta a začíná běžet zákonná 30denní výpovědní lhůta, o jejímž dokončení budete informováni SMS zprávou.

Zdroj: Betarena.cz

Jak zrušit účet na Fortuně online

Pokud hledáte způsob, jak zrušit účet u Fortuny co nejrychleji a bez nutnosti chodit na pobočku, využijte přímou online cestu v nastavení vašeho profilu. Postupujte podle tohoto návodu:

1. Výběr peněz: Přihlaste se do svého účtu na iFortuna.cz a zadejte požadavek na výběr veškerých prostředků na váš bankovní účet. Zůstatek musí být 0 Kč.
2. Přístup k formuláři: Přejděte do sekce Nastavení a zvolte položku Nápověda.
3. Nápověda: Zde zadejte "zrušení" a zobrazí se vám podrobný návod jako vidíte na přiloženém obrázku.

Zdroj: Fortuna

V otevřeném okně vyhledejte větu: "Pokud jste rozhodnuti, lze tak provést přes tento odkaz." Kliknutím na ní se spustí proce zrušení herního účtu. Po úspěšném potvrzení online formuláře se konto okamžitě zablokuje. Od tohoto momentu již nemůžete podávat sázky ani hrát v online casinu. O finálním výmazu konta po uplynutí 30denní lhůty vás Fortuna vyrozumí SMS zprávou.

Kliknutím na toto tlačítko zahájíte zrušen účtu u Fortuny

Zdroj: Fortuna

Zrušení účtu Fortuna: Vzor písemné žádosti a zaslání poštou

Pokud preferujete formální písemnou komunikaci, můžete sázkovou kancelář požádat o smazání účtu prostřednictvím dopisu. Připravili jsme pro vás vzor pro zrušení účtu u Fortuny, který stačí přepsat, doplnit o vaše údaje, vlastnoručně podepsat a odeslat na adresu centrály: FORTUNA GAME a.s., Italská 2584/69, Praha 2, PSČ 120 00.

Vzor žádosti o zrušení uživatelského konta:

Věc: Žádost o zrušení uživatelského účtu

Já, níže podepsaný/á [Jméno a Příjmení], narozen/a [Datum narození], trvale bytem [Vaše adresa], tímto žádám společnost FORTUNA GAME a.s. o trvalé zrušení mého uživatelského účtu.

Přihlašovací jméno: [Váš login]
Registrovaný e-mail: [Váš e-mail]
Zůstatek ve výši [Částka] Kč žádám vyplatit na registrovaný bankovní účet číslo: [Číslo účtu].

V [Město] dne [Datum]

[Vlastnoruční podpis]

Co se stane s otevřenými tikety a osobními údaji?

Pokud v momentě podání žádosti máte na svém kontě nevyhodnocené tikety, proces zrušení se dočasně pozastaví. Výpovědní lhůta a samotná výpověď se začne aplikovat teprve po vyhodnocení vašeho posledního tiketu. Pokud máte k dispozici nevyužité free spiny, věrnostní body nebo rozpracované vstupní bonusy, smazáním konta o ně trvale přijdete bez náhrady.

Z hlediska zákona o hazardních hrách a opatření proti praní špinavých peněz je FORTUNA GAME a.s. povinna uchovávat některé vaše osobní údaje (např. transakční historii) po dobu až 10 let od zrušení účtu. Tyto údaje jsou však přísně zabezpečeny a nebudou nadále využívány pro marketingové účely.

Lze zrušený účet u Fortuny obnovit?

Ano, Fortuna v tomto ohledu vychází klientům vstříc. Pokud jste již žádost podali a svůj krok jste si rozmysleli, stačí kdykoliv kontaktovat zákaznickou podporu přes kontaktní formulář, nebo napsat e-mail přímo na oddělení ifraudy@ifortuna.cz. Pracovníci Fortuny vám s obnovou konta a zrušením výpovědi rádi pomohou.

Pokud již bylo konto po uplynutí lhůty smazáno, můžete se u Fortuny zaregistrovat znovu. Pamatujte ale, že získáte status nového účtu bez nároku na registrační bonusy od Fortuny, které lze na jedno rodné číslo čerpat pouze jednou.

Alternativy ke zrušení: Zodpovědné hraní a dočasná blokace

Důvodem pro zrušení účtu u společnosti iFortuna bývá často snaha omezit sázení. Zrušení konta je však velmi radikální krok. Ministerstvo financí ČR proto vyžaduje po sázkových kancelářích nástroje, které vám pomohou hrát bezpečně bez nutnosti úplného smazání profilu:

• Herní limity: Přímo v nastavení účtu v sekci Uživatelské limity si můžete zastropovat maximální měsíční vklady, počet přihlášení nebo maximální čistou prohru.
• Dočasná pauza: Účet lze dočasně zablokovat. Po tuto dobu se nedostanete ke hře, ale po vypršení lhůty se účet automaticky odemkne.
• Rejstřík vyloučených osob: Pro plošné znemožnění hry u všech legálních sázkových kanceláří v ČR lze podat žádost na MF ČR o zápis do RVO.
• Zrušení pro neaktivitu: Pokud účet přestanete používat, Fortuna jej po dlouhodobé neaktivitě zruší automaticky sama.